“30天无理由退货”,四川要对低价购物游下手了?

首页 / 单篇博客

四川省即将推行旅游购物“30天无理由退货”的消息,近日在行业内引发广泛关注。

四川省文旅厅等九部门联合发布的《关于推进旅游公共服务高质量发展的实施方案(2026—2030年)》(以下简称《方案》)明确提出,四川将完善旅游商品无理由退货制度,分步推进线下旅游商品“30天无理由退货”。

这一举措意味着,继云南之后,四川成为国内第二个将旅游购物“30天无理由退货”明确写入省级规划的地区。

那么,四川为何选择在今年高调推动这一政策?因为这个旅游大省若不整治“低价购物游”,其旅游口碑将面临更大危机。

01

提到“低价购物游”,很多人首先想到云南。但事实上,同为旅游大省的四川在这方面也毫不逊色。

2025年至今,文旅部共发布10批次141例“旅游市场强制消费问题典型案例”,其中四川和云南各有9例,并列榜首。

值得注意的是,云南去年入选8例,今年仅1例;而四川去年入选4例,今年增至5例,不降反升。四川不仅案例数量多,引发重大舆论影响的案例也不少。

在今年披露的一起案例中,四川省中国青年旅行社有限公司武侯二分社委派的导游付某,在21名游客参与的“西昌泸沽湖5日游”行程中,强迫游客购物,引发舆论热议。

四川还曾出现全国首例“以旅行社名义入股购物场所分红案”。2024年,四川省中国青年旅行社佳灵分社以200元/人的亏本价接待“峨眉山-乐山两日游”旅游团,并在行程中安排2家购物店。该旅行社相关负责人胡某以“客源+资金”入股购物店,按30%比例分红。同年9月,这一内幕被媒体曝光,随后引发舆论风波,相关人员被官方查处。

四川成都此前出台的监管文件中,专门总结提出要打击“前餐后店、上餐下店、前店后厕”等变相旅游购物行为,可见当地“低价购物游”现象并不罕见。

02

2025年5月,文旅部发布第一批“旅游市场强制消费问题典型案例”,起到震慑作用。同年7月,文旅部联合公安部、市场监管总局印发《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》,决定开展为期一年的专项整治,对旅游市场中的强迫购物问题实施全链条治理。

2026年上半年,文旅部又对旅游强迫购物投诉集中的省份进行约谈,要求加强监管,推出更多实质性措施。

今年发生的两件大事,更是成为推动四川全力整顿“低价购物游”的催化剂。

2026年8月,央视通过暗访曝光了云南昆明、西双版纳等地部分跟团游存在隐性购物、强制消费、临时加价等乱象。这一事件再次让这个旅游大省成为众矢之的。

与此同时,北京在7月底下发《关于落实文旅市场整治要求 严禁安排旅游购物店的紧急通知》,要求所有涉及北京的旅游产品,一律不得设置或安排任何旅游定点购物店、封闭式特产体验馆、文旅展销中心、文化展示馆等变相购物经营场所,严禁将各类购物点位纳入旅游行程线路及游览计划。简而言之,“低价购物游”这一老大难问题,被北京一刀切式解决。

前有云南的前车之鉴,后有北京的果断行动,四川与其处处被动,不如主动出击。

四川以“30天无理由退货”作为整治“低价购物游”的突破口,至少是一步以退为进的棋,比大干快上更稳妥,比不管不问更具执行力,为自己赢得了更大的布局空间。

03

尽管四川成为继云南之后,国内第二个将旅游购物“30天无理由退货”写入省级规划的省份,但业内对其能否有效执行这一政策,并借此破解“低价购物游”困局,普遍持谨慎态度。

四川能否全面推行旅游购物“30天无理由退货”,取决于两个核心因素:是否敢于向“低价购物游”盘结的利益下狠手?是否有强有力且足够稳定的官方力量坐镇?

劲旅君此前分析过,云南虽然在国内率先落地实践旅游购物“30天无理由退货”,且自上而下信心十足,但在贯彻落实上依然起伏不定。

四川也是如此。要彻底解决“低价购物游”,四川全省旅游业势必要经历一次脱胎换骨式的大变革,这种代价四川是否能够承受?

退一步讲,云南此前之所以能将旅游购物“30天无理由退货”搞得风生水起,一定程度上挽救了当地旅游口碑,很大程度上是因为从省到市到县,都有官方力量的强势主导与坐镇,无论各方如何抱怨,都能不遗余力地深入推动,这才取得一定成效。

四川能否做到这一点呢?

04

四川在推行旅游购物“30天无理由退货”时,选择了相对谨慎的策略。这一点从该政策目前仅写入省级五年规划方案便可见一斑。

值得注意的是,旅游购物“30天无理由退货”其实早在四川多地试行。

阿坝州在4年前就发布了《“线下购物无理由退货”指南》,接待旅游团队的购物场所,30天内可为游客无理由退货。乐山许多旅游购物店也在官方指导下,公开承诺“30天无理由退货”。

有业内人士透露,四川此番在省级层面推动旅游购物“30天无理由退货”,也是将全省已有的实践进行统筹完善,再从中探索更适合本省落地的经验。

在劲旅君看来,一方面,四川仍需围绕旅游购物“30天无理由退货”进行更多实践探索,积累经验;另一方面,还需等待一个更好的时机,借助这一政策,将改革的刀狠狠扎向“低价购物游”。

北京为什么敢在今年将“低价购物团”一刀切?

其一,旅游在北京GDP中的占比并不高。北京预计要到2029年,旅游产业增加值才能达到全市GDP比重的5%。换句话说,北京即便现在大刀阔斧改革当地旅游业,对低价跟团游一刀切,对自身整体经济影响也有限。

其二,北京旅游经济基本完成升级迭代,低价购物团已完成历史使命。北京旅游产品已从“观光打卡”全面转向“文化体验”,客群也以自由行、定制团、小包团为主,人均旅游消费全国领先。

这两条恰恰是四川目前不具备的。所以,四川需要等待自己的这一关键时刻。 无论如何,四川已迈出旅游业升级迭代的重要一步。至于效果如何,我们拭目以待。

本文来自微信公众号“劲旅网”,作者:陈杰tigereat,36氪经授权发布。

NBA分区决赛值得信赖的伙伴电话:+86 158 2250 3154邮箱:[email protected]广州市天河区天河北路576号